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A Psychotherapy.net é uma organização com uma rica herança de 28 anos. Nos últimos anos focou em ampliar sua presença online e alcançar um público mais amplo de profissionais interessados em psicoterapia. Com sua franquia de conteúdo educacional no campo da psicoterapia já consolidada nos Estados Unidos, Rússia e China, chegou, enfim, ao Brasil, no começo de 2023, com a versão Psicoterapia.net.br.
O desafio principal para se expandir em solo brasileiro inicialmente era, portanto, explorar estratégias de marketing digital para aumentar a conscientização do que a plataforma tinha a oferecer, alcançar pessoas no ramo da saúde mental e, claro, expandir sua base de assinantes.
1- Contexto inicial
A plataforma de streaming Psicoterapia.net.br, foi lançada no dia 4 de janeiro de 2023. Um empreendimento que trazia consigo todo o peso da experiência de 28 anos da franquia Psicoterapia.net, fundada pelo Victor Yalom, filho do grande psicoterapeuta Irvin D. Yalom. A iniciativa vinha ganhando cada vez mais espaço em outros países (Estados Unidos, Rússia e China), tendo uma excelente recepção, até que, em 2023, chegou a vez do Brasil ganhar a sua plataforma exclusiva.
O diferencial da versão brasileira são os conteúdos exclusivos (entrevistas, sessões com comentários, e-books etc) guiados por grandes nomes da psicoterapia, como Irvin D. Yalom, Steven C. Hayes, Marsha Linehan, entre outros, com legenda em Português-br.
O lançamento em si foi um sucesso. O perfil no Instagram (@psicoterapia.net.br) ganhava seguidores em uma velocidade favorável e a plataforma aumentava o número de assinantes. Mas todo negócio, principalmente no online, é fundamental manter a constância. Passado pouco tempo do lançamento, o administrador da franquia no Brasil percebeu que os números de seguidores e inscritos estavam caindo, ou seja, não estava mantendo o crescimento constante do lançamento.
Daquela observação nasceu o alerta de que estava faltando algo. E é aqui que a Mappa Digital entra para alavancar os resultados com uma estratégia de marketing digital eficiente.
2- Estratégia de Marketing Digital implementada
Em parceria com a Mappa Digital, a Psicoterapia.net.br implementou uma abordagem estratégica abrangente.
O primeiro passo da Mappa foi, junto ao cliente, fazer um diagnóstico do que vinha sendo realizado e quais eram as dificuldades enfrentadas. A partir deste ponto, entendemos que as principais dificuldades do cliente eram: trabalhar a relação com os assinantes da plataforma; diminuir o cancelamento de assinaturas; e mostrar o real valor da plataforma no Instagram.
A Mappa assume o marketing digital do projeto em março de 2023. Após diagnóstico e reuniões para entender melhor sobre o negócio, traçamos uma estratégia personalizada:
Elaboramos um planejamento de conteúdo para as redes sociais com postagens diárias, incluindo Instagram e Facebook, focado em posts multi-formato (post simples, carrossel e reels). O estilo do conteúdo variava em: trechos em vídeo e frases ditas pelos psicoterapeutas em conteúdos da plataforma; recortes textuais de entrevistas com especialistas; anúncio dos lançamentos; temas em alta na percepção de profissionais influentes; posts interativos com alguma curiosidade ou chamando o público para compartilhar algo; e posts institucionais, destacando a experiência da Psicoterapia.net.br e a qualidade de seu conteúdo.
Percebemos a necessidade de ter um conteúdo rico gratuito para trabalhar a relação com “não assinantes” da base de leads, para isto criamos do zero um blog para lançarmos semanalmente artigos traduzidos do blog internacional da Psicoterapia.net. A divulgação deste conteúdo foi realizada através de e-mails marketing e Instagram.
Criamos campanhas personalizadas em diversas plataformas de mídia social para aumentar a visibilidade da marca e destacar o valor único dos conteúdos educacionais oferecidos.
Direcionamos o foco das campanhas pagas com peças publicitárias pensadas para atrair a atenção do público-chave para a Psicoterapia.net.br.
Implementamos a oferta de "teste grátis" para atrair novos usuários, permitindo que experimentassem parte do conteúdo antes de fazer uma assinatura completa.
Utilizamos estratégias de email marketing direcionado para informar sobre novos conteúdos na plataforma e no blog, eventos especiais e promoções, mantendo os assinantes engajados.
Aprimoramos a interface da plataforma para garantir uma experiência de usuário intuitiva, facilitando a navegação e o acesso ao conteúdo.
Resultados:
A implementação dessas estratégias resultou em um notável sucesso para a Psicoterapia.net.br:
Crescimento do público no Instagram: O número de seguidores mostrou um crescimento expressivo em 36%.
Up notável no engajamento: O engajamento do público apresentou um crescimento em 195%. Dentre as interações as mais utilizadas são o curtir, o salvamento e os compartilhamentos, consecutivamente, com bons números, demonstrando objetivamente o crescimento expressivo do engajamento.
Alcance a mais contas no Instagram: Os anúncios pagos bem direcionados e condizentes com a estratégia traçada rendeu um aumento de 157% em contas de não seguidores alcançadas. Resultado este que reflete no ganho favorável de seguidores no Instagram. Além disso, o perfil teve um crescimento de visitas ao perfil em 102% e de cliques em links externos em 47,4%.
Base de leads engajada: Criamos a base do cliente do zero! Focamos em fazer um trabalho atento na nutrição, que rendeu uma base engajada com poucos descadastros.
Conteúdo relevante e atraente: O conteúdo no blog foi um outro ponto-chave que se traduz nos reflexos dos bons resultados do tópico anterior e no seguinte.
Crescimento Substancial da Base de Assinantes: Aumento significativo no número de assinantes, indicando uma resposta positiva às campanhas de conscientização e aos benefícios percebidos da plataforma. O número de assinantes apresentou um crescimento notável, não só estabilizando os lucros, como também os impulsionando.
Retenção de Assinantes Alcançada: A constância nos lançamentos da plataforma combinado com as frentes de comunicação e-mail marketing exclusivo para assinantes e feed/stories instagram, funcionou como uma estratégia de retenção eficaz, que resultou em uma sólida base de usuários recorrentes. Questão esta, que era uma preocupação inicial para o cliente.
Aumento nas avaliações positivas e testemunhos, indicando que a plataforma está cumprindo sua missão de transformar vidas por meio da educação em psicoterapia.
Desfecho do case Psicoterapia.net.br
A Psicoterapia.net.br não apenas expandiu a presença online da marca com o suporte estratégico da Mappa Digital, mas também alavancou os resultados do negócio. Ao conectar-se de forma significativa com seu público, a Psicoterapia.net.br continua a cumprir sua missão, inspirando e transformando o expertise de muitos profissionais do campo da Saúde Mental no Brasil.
Conheça a Mappa
Orientamos as empresas na estruturação, implantação e desenvolvimento da área de negócios digitais, oferecendo alternativas inovadoras e personalizadas para um Marketing Digital preparado para alavancar projetos e alcançar objetivos, transformando ações em processos escaláveis e com previsibilidade de receita.
Somos parceiros RD Stantion e nos empenhamos para seguir as principais tendências do mercado (e criamos outras) para levar resultados para os nossos clientes. Investimos pesado em conhecimento estratégico, pois acreditamos que o primeiro passo para oferecer um serviço de qualidade, é ser especialista do que se está falando.
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